Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên ae77, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình được mô tả trong chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ae77 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của ae77 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng ae77 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý câu hỏi về dữ liệu của bạn.

Email

Gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo tiến độ xử lý đến bạn.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập vào tài khoản ae77, vào mục cài đặt hồ sơ để cập nhật thông tin cá nhân hoặc điều chỉnh tùy chọn cookie và thông báo theo ý muốn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật kỹ thuật, minh bạch về cookie, quyền chủ động của bạn và giới hạn thời gian lưu trữ. Mỗi nguyên tắc gắn với một bước cụ thể mà bạn có thể kiểm tra hoặc yêu cầu thay đổi bất kỳ lúc nào.

Mã hóa và bảo mật kỹ thuật

Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ae77 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Chính sách cookie rõ ràng

Cookie trên ae77 dùng để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi duyệt nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa thông tin không chính xác, hoặc gửi đề nghị xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý khu vực.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng ae77 thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để xử lý yêu cầu rút tiền. Số tài khoản ví được mã hóa và không hiển thị dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả, trừ trường hợp dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện của bạn. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị bao gồm điện thoại Android, iOS và trình duyệt máy tính. Dữ liệu được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật dù bạn truy cập từ đâu.

Đăng nhập tài khoản ae77, vào mục hồ sơ cá nhân để chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc email. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn cụ thể.